Интересно как по прошествии использования ноутбука в течении года они (ремонт) могли определить его начальное состояние?
По какой причине или на каком основании они посчитали его б/у?

А что за ноутбук (производитель и модель) и дата покупки?

Да. Было такой ноут. С ним интересная история. Он побывал у нас при попытке кражи ноутбуков из нашего магазина. В результате все стеклянные витрины, где стояли ноутбуки (в том числе этот Престижио) были разбиты. Осколки стекла попали конечно же и на ноутбуки в том числе и внутрь. Чтобы это исправить пришлось их разбирать и убирать эти самые осколки стекла. Могли где-то и царапины возникнуть. В результате ноутбуки из этой партии были сильно уценены. Вот конкретно ваш экземпляр был продан с 40% потерей от себестоимости.
Но при этом это новый ноутбук. Так что вроде всё по честному.

Скорее всего да, не прилагались. Диски давно уже практически перестали вкладываться производителями в ноутбуки за редким исключением. Экономят похоже, да и драйвера с ПО на этих дисках устаревают мигом. Все равно каждый раз надо качать свежие версии.

А что с клавиатурой? Как проявляется и чем было вызвано если известно?

Т.е. попала жидкость ?

Это тяжелый случай. Даже после ремонта такие ноуты уже долго не живут, т.к. начинаются активно процессы окисления, коррозии и пр. Поэтому за такое не беремся.

Честно говоря, не подскажу. Моделька возможно такая.

Попробовать поискать можно, если цена 4-6 тысяч не пугает. Надо модель батареи. Вот только непонятно, что делать дальше с ней если ноут я так понял сейчас нерабочий?

В общем есть смысл принести к нам. Пусть наш мастер поглядит, что можно сделать.