- Деятельность
- Прием оплаты от физических и юридических лиц
- Доставка
- Онлайн кредит для физических лиц за 2 минуты
- Поставка компьютерных товаров и оргтехники
- Работа с юридическими лицами
- Компьютерная помощь в Томске, ремонт компьютеров, настройка и обслуживание
- Модернизация компьютерной техники
- Каталог описаний и зачем он вообще нужен
- Лицензирование для организаций
- Поставка лицензионного программного обеспечения
- Продажа и монтаж систем видеонаблюдения
- Условия выполнения заказов для физических лиц
- Обмен и возврат товара
- Преимущества и порядок регистрации на нашем сайте
- Ломбард электроники
- Как нас найти
- График работы
- Контактная информация
- Реквизиты
- Телефон доверия
Обмен и возврат товара
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
• перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации посмотреть здесь;
• замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей";
• в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
• для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги;
• в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.;
• обратите внимание, что доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель;
• возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
• не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.;
• обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
• в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере 500 рублей.
• товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
• если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вы должны позвонить по телефону (3822)56-56-58, 56-58-56 для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
* "Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав потребителей".
** С проблемами и претензиями, связанными с сервисным обслуживанием купленных не в Интернет-магазине товаров, обращайтесь по месту нахождения нашей компании или по телефону (3822) 56-56-58, 56-58-56. (Время работы: с 10:00 до 19:00 по томскому времени). Или пишите на адрес: service@tower.tomsk.ru.
Дата изменения: 30.05.2011
